Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden – vorausgesetzt, du hast vorher mit uns Kontakt aufgenommen.
ACHTUNG: Es ist via Google ein altes Rücksendeformular auffindbar. Da ist eine alte Postadresse drauf und darf nicht mehr genutzt werden.
So funktioniert’s:
1. Kontaktiere uns vorab
Bitte nimm vor einer Rücksendung mit uns Kontakt auf – per E-Mail an wuff@hundini.ch. Teile uns folgende Informationen mit:
- Bestellnummer
- Artikel, den du zurücksenden möchtest
- Grund für die Rücksendung
2. Rücksendefreigabe abwarten
Nach Prüfung deines Anliegens teilen wir dir mit, wie du die Rücksendung korrekt durchführst – inklusive Rücksendeadresse.
3. Rücksendung des Artikels
Du kannst Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurücksenden. Rücknahmen sind nur möglich, wenn die Produkte:
- ungeöffnet sind
- unbenutzt sind
- unbeschädigt sind
- sämtliches Zubehör enthalten ist
Rücksendekosten & Rückerstattung
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Käuferin / der Käufer.
Bei einer Rücksendung aufgrund von falsch gelieferter oder mangelhafter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Versandkosten bei Teilrücksendungen
Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 199.– werden versandkostenfrei geliefert, ab CHF 99.– profitierst du von reduzierten Versandkosten. Fällt der Bestellwert durch eine (Teil-)Rücksendung unter die jeweiligen Beträge, behalten wir uns vor, die regulären Versandkosten nachträglich zu verrechnen. Diese werden bei der Rückerstattung direkt vom Kaufbetrag abgezogen.
🚫 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Sale-Artikel
- Artikel, die individuell für dich angefertigt oder beim Lieferanten direkt bestellt wurden (alle Produkte mit einer Lieferzeit von 5 Tage und mehr)
- Produkte, die verderben können
- Snacks und Ergänzungsfuttermittel die vom lieben Vierbeiner nicht gefressen werden, weil er sie nicht mag ;-)
Wichtiger Hinweis: In der Schweiz gibt es kein gesetzlich vorgeschriebenes Rückgaberecht bei Onlinekäufen. Die Möglichkeit zur Rückgabe basiert daher auf unseren freiwilligen Bedingungen. Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet oder erstattet werden. Vielen Dank für dein Verständnis!